Política de reembolso

Queremos que cada lenço chegue até você como um presente. Se algo não sair como esperado, estamos aqui para ajudar.

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O valor pago, incluindo o frete, é devolvido integralmente.

Trocas

Aceitamos trocas de estampa ou tamanho em até 7 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, o frete de envio e reenvio fica por conta da cliente.

Produto com defeito

Se o lenço apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias após o recebimento para nos avisar. Faremos a troca por outro igual ou, se preferir, o reembolso, sem custo de frete para você.

Condições

• O lenço deve estar sem sinais de uso, sem lavagem e na embalagem original.
• Não aceitamos devolução de produtos danificados por mau uso ou lavagem fora das orientações de cuidado.

Como solicitar

1. Fale com a gente pelo WhatsApp (62) 99424-4434 ou pelo e-mail contatoencontronosecreto@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo.
2. Enviaremos as instruções de postagem.
3. Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é feito em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.